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Se acabaron las rabietas. Cómo resolver los conflictos con vuestro hijo sin regañarle ni dar gritos, aunque creáis que ya lo habéis intentado todo
Roberta Cavallo, Antonio Panarese
Si lo habéis intentado todo para acabar con las rabietas de vuestro hijo, o eso creéis, aún queda una posibilidad: leer este libro -que ha sido un verdadero éxito en Italia- y comprobar que es posible resolver el problema sin regañarle ni dar gritos.
Cómo tratar con personas difíciles. Hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos.
Roberta Cava
Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad.
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